VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webové aplikace Voutie (dále jen „Služba“) a jejími uživateli (dále jen „Uživatel“). Provozovatelem je Samuel Ján Pavličko, IČO: 21957304, se sídlem Boženy Němcové 788/1, 288 02 Nymburk, Česká republika, e-mail: [email protected]. Služba je dostupná na adrese https://voutie.com/.

Uživatel se s těmito Podmínkami seznámí před vytvořením uživatelského účtu nebo před použitím funkcí Služby, které vyžadují souhlas s Podmínkami. Vytvořením účtu, přihlášením nebo používáním Služby v rozsahu, v jakém je to relevantní, Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami.

2. Definice

• Službou se rozumí webová aplikace Voutie, její veřejné stránky, uživatelské účty, hlasování, žebříčky, vyhledávání, soutěže a související funkce.
• Uživatelským obsahem se rozumí zejména hlas, komentář, fotografie, návrh podniku, údaj vložený uživatelem nebo jiný obsah nahraný či odeslaný prostřednictvím Služby.
• Podnikem se rozumí restaurace, gastro provozovna nebo jiné místo zobrazované ve Službě, bez ohledu na to, zda je profil spravovaný jeho provozovatelem.

3. Popis služby, řazení a transparentnost výsledků

Voutie umožňuje uživatelům vyhledávat a objevovat jídla, restaurace a gastro podniky podle konkrétního jídla, lokality, hlasů uživatelů a dalších dostupných údajů, hlasovat o nich a zobrazovat žebříčky, pořadí a výsledky založené na aktivitě uživatelů.

Pořadí jídel, podniků, výsledků vyhledávání a žebříčků ve Službě se může odvíjet zejména od počtu platných hlasů, zvolené lokality, kategorie jídla, času hlasování, dostupnosti údajů, technických parametrů Služby, detekce neobvyklého nebo manipulačního chování a dalších faktorů sloužících k zajištění férovosti a relevance výsledků.

Výsledky ve Službě jsou orientační a subjektivní. Nepředstavují odborné hodnocení, garanci kvality podniku, jídla nebo služby, doporučení zdravotního, dietetického ani jiného odborného charakteru.

Pokud bude ve Službě použit placený, partnerský nebo jinak obchodně zvýhodněný obsah, bude označen způsobem, který uživateli umožní rozpoznat, že nejde výlučně o běžné pořadí založené na hlasování nebo standardních parametrech Služby.

4. Uživatelský účet

Uživatel se může registrovat pomocí e-mailu a hesla nebo prostřednictvím služeb třetích stran, například Google nebo Facebook, pokud jsou tyto možnosti ve Službě dostupné.

• Uživatel odpovídá za pravdivost uvedených údajů a za ochranu přístupu ke svému účtu.
• Uživatel nese odpovědnost za aktivity provedené pod svým účtem, pokud nezneužití účtu nezpůsobil Provozovatel.
• Uživatel může požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím kontaktního e-mailu nebo dostupné funkce ve Službě, pokud je taková funkce k dispozici.

Provozovatel účet zruší v přiměřené době, ledaže je další uchování účtu nebo souvisejících údajů nezbytné pro splnění právních povinností, ochranu práv Provozovatele, bezpečnost Služby, prevenci zneužití nebo řešení sporů.

Provozovatel může účet dočasně omezit, pozastavit nebo zrušit zejména v případě porušení těchto Podmínek, podezření na podvodné nebo manipulační jednání, ohrožení bezpečnosti Služby nebo porušení právních předpisů. Pokud to povaha věci umožňuje, Provozovatel uživatele informuje o hlavních důvodech přijatého opatření a o dostupných možnostech námitky.

5. Věk uživatelů a nezletilí

Služba není určena dětem mladším 15 let bez souhlasu zákonného zástupce. Osoby mladší 18 let mohou Službu používat pouze v rozsahu přiměřeném jejich věku, rozumové vyspělosti a právní způsobilosti.

Účast osob mladších 18 let v soutěžích se řídí zvláštními pravidly konkrétní soutěže a může vyžadovat souhlas nebo součinnost zákonného zástupce.

6. Pravidla používání služby

Uživatel se zavazuje používat Službu v souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami, právy třetích osob a účelem Služby.

Za zakázaný obsah se považuje zejména obsah, který je nezákonný, porušuje práva třetích osob, obsahuje výhrůžky, nenávistné projevy, šikanu, obtěžování, klamavé informace, neoprávněnou reklamu, spam, škodlivý kód, osobní údaje třetích osob bez právního důvodu nebo jiný obsah, který je neslučitelný s účelem Služby.

Provozovatel rozlišuje mezi obsahem, který může být nezákonný, a obsahem, který nemusí být nezákonný, ale porušuje tato pravidla nebo narušuje férové a bezpečné fungování Služby.

7. Hlasování, žebříčky a ochrana férovosti

Každý uživatel může mít v jedné kategorii jídla jeden aktivní hlas, pokud Služba neurčí jinak. Hlas může uživatel změnit nebo odstranit podle dostupných funkcí Služby.

Provozovatel může za účelem ochrany férovosti hlasování označit jako neplatné nebo odstranit hlasy, u nichž existuje důvodné podezření, že byly vytvořeny podvodně, duplicitně, automatizovaně, prostřednictvím botů, skriptů, falešných účtů, koordinované manipulace nebo jiného jednání odporujícího těmto Podmínkám.

Provozovatel může při detekci neobvyklého chování využívat automatizované technické nástroje. Závažná opatření, jako je zrušení účtu nebo rozsáhlé anulování hlasů, mohou být přiměřeně přezkoumána člověkem, pokud to povaha případu umožňuje.

8. Zákaz manipulace

Za zakázanou manipulaci se považuje zejména koordinované jednání, jehož účelem je nepoctivě ovlivnit výsledky hlasování, například prostřednictvím falešných nebo duplicitních účtů, botů, skriptů, automatizace, nakupování hlasů, hlasování výměnou za odměnu, nátlaku na uživatele nebo organizovaného opakovaného hlasování jedné osoby pod více identitami.

Za zakázanou manipulaci se nepovažuje běžné sdílení odkazu, doporučení podniku, osobní názor, recenze ani výzva k zapojení komunity, pokud nejsou spojeny s podvodným, automatizovaným, nátlakovým nebo jinak nepoctivým jednáním.

9. Uživatelský obsah a licence

Uživatel může do Služby vkládat obsah, například komentáře, fotografie, návrhy podniků nebo jiné informace. Uživatel odpovídá za to, že má k obsahu potřebná práva a že obsah neporušuje práva třetích osob, včetně autorských práv, práv k podobizně, ochrany osobnosti a ochrany osobních údajů.

Pokud jsou na fotografii rozpoznatelné osoby, Uživatel odpovídá za to, že má oprávnění fotografii zveřejnit a sdílet prostřednictvím Služby.

Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní a bezplatnou licenci k uživatelskému obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz, zobrazování, ukládání, technické zpracování, úpravu formátu, moderaci, zabezpečení, zlepšování a propagaci Služby v rámci vlastních kanálů Služby.

Použití uživatelského obsahu pro samostatnou placenou reklamu nebo marketing mimo běžné prostředí Služby může Provozovatel podmínit samostatným souhlasem, pokud takový souhlas vyžadují právní předpisy nebo povaha použití.

Po zrušení účtu může být uživatelský obsah odstraněn, anonymizován nebo ponechán v rozsahu nezbytném pro ochranu práv, bezpečnost Služby, plnění právních povinností nebo zachování integrity hlasování a žebříčků.

10. Moderace obsahu a nahlášení nezákonného obsahu

Provozovatel může moderovat obsah ve Službě za účelem zajištění souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami, bezpečností Služby a férovým fungováním hlasování a žebříčků.

Uživatelé a třetí osoby mohou nahlásit obsah, který považují za nezákonný nebo odporující těmto Podmínkám, prostřednictvím dostupné funkce ve Službě, kontaktního formuláře nebo e-mailu Provozovatele uvedeného v těchto Podmínkách.

Oznámení by mělo obsahovat dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč oznamovatel považuje obsah za nezákonný nebo odporující Podmínkám, přesnou URL adresu, ID obsahu nebo jinou identifikaci obsahu, kontaktní údaj oznamovatele, je-li to relevantní, a prohlášení, že informace uvedené v oznámení jsou podle nejlepšího vědomí oznamovatele přesné a úplné.

Provozovatel potvrdí přijetí oznámení bez zbytečného odkladu, pokud má k dispozici elektronický kontakt oznamovatele, a oznámení posoudí včas, objektivně, nediskriminačně a přiměřeně s ohledem na povahu nahlášeného obsahu.

11. Opatření, důvody rozhodnutí a námitky

Pokud Provozovatel zjistí nebo důvodně předpokládá, že obsah je nezákonný nebo porušuje tyto Podmínky, může přijmout přiměřené opatření, zejména obsah odstranit, omezit jeho viditelnost, označit jej, znepřístupnit konkrétní funkci, odstranit nebo anulovat hlasování, dočasně omezit účet, pozastavit účet nebo zrušit účet.

Při volbě opatření Provozovatel přihlédne zejména k závažnosti porušení, povaze obsahu, opakování porušení, dopadu na ostatní uživatele, bezpečnost Služby a férovost hlasování.

Pokud Provozovatel odstraní obsah, omezí jeho viditelnost, pozastaví nebo zruší účet nebo přijme jiné obdobné opatření z důvodu nezákonnosti obsahu nebo porušení těchto Podmínek, informuje dotčeného uživatele o hlavních důvodech rozhodnutí, pokud mu v tom nebrání právní předpisy, bezpečnostní důvody nebo ochrana práv třetích osob.

Uživatel může proti opatření Provozovatele podat námitku prostřednictvím e-mailu nebo jiného dostupného komunikačního kanálu. Námitka by měla obsahovat identifikaci rozhodnutí nebo obsahu, stručné odůvodnění a případné podklady. Provozovatel námitku posoudí v přiměřené době a rozhodnutí o námitce nebude založeno výlučně na automatizovaném zpracování, pokud by takové rozhodnutí mělo pro uživatele významné negativní dopady.

12. Duševní vlastnictví a zákaz scrapingu

Název Voutie, databáze, texty, design, funkce, technické řešení a další prvky Služby jsou chráněny právem duševního vlastnictví a právem na ochranu databází.

• Bez souhlasu Provozovatele je zakázáno obsah Služby kopírovat, šířit, upravovat nebo komerčně využívat.
• Je zakázáno využívat scraping, data mining, roboty, automatizované nástroje nebo jiné hromadné získávání dat, pokud to není výslovně povoleno Provozovatelem nebo právními předpisy.

13. Dostupnost, údržba a změny služby

Provozovatel usiluje o funkčnost a dostupnost Služby, negarantuje však její nepřetržitou dostupnost ani bezchybnost. Služba může být dočasně nedostupná zejména z důvodu údržby, aktualizací, výpadků infrastruktury, bezpečnostních opatření nebo zásahů třetích stran.

Provozovatel může Službu přiměřeně změnit, omezit nebo ukončit zejména z technických, bezpečnostních, právních, obchodních nebo provozních důvodů. Pokud půjde o podstatnou změnu, která významně ovlivní registrované uživatele, Provozovatel je o ní informuje přiměřeným způsobem, pokud to bude prakticky možné.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele ani jiná práva, která nelze podle právních předpisů omezit nebo vyloučit.

14. Digitální služba, reklamace a stížnosti

Služba je v základním rozsahu poskytována bez peněžité úplaty. Používání Služby však může být spojeno se zpracováním osobních údajů uživatele, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách cookies.

Uživatel může uplatnit stížnost nebo reklamaci týkající se funkčnosti Služby, dostupnosti účtu, hlasování nebo jiného problému prostřednictvím e-mailu Provozovatele. Provozovatel podnět posoudí a odpoví v přiměřené době s ohledem na povahu problému.

Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani jiná práva, která nelze podle právních předpisů omezit nebo vyloučit.

14.1 Služby pro podniky

Veřejný zápis podniku je bezplatný. Rozšířená správa profilu a další nástroje mohou být poskytovány bezplatně, v rámci zaváděcí nabídky nebo za úplatu. Aktuální nabídka a případný ceník mohou být zveřejněny na stránce Pro podniky.

Konkrétní rozsah služby, cena, doba poskytování, fakturace a případné prodloužení budou podnikateli vždy potvrzeny před aktivací placené služby. Bezplatný přístup se bez výslovné dohody automaticky nemění na placenou službu.

Správu profilu podniku může Provozovatel zpřístupnit až po ověření, že žadatel je oprávněn za podnik jednat. Správce profilu odpovídá za správnost údajů, které do profilu vloží, a za to, že má oprávnění je zveřejnit.

14.2 Voutie Vouchery

Voutie Vouchery prodává Provozovatel uvedený v článku 1 těchto Podmínek. Můžete si koupit jednotlivé vouchery v hodnotě 500, 1 000, 2 000 nebo 5 000 Kč nebo balíček šesti či dvanácti samostatných voucherů po 500 nebo 1 000 Kč. Jedna objednávka může obsahovat více jednotlivých voucherů i balíčků. Každý voucher lze uplatnit pouze jednou.

Voucher platí 12 měsíců od potvrzení platby; přesné datum konce platnosti je uvedeno na voucheru. Uplatnit ho lze pouze v podniku, který je v okamžiku uplatnění na aktuálním seznamu zapojených podniků na Voutie. Seznam se může měnit. Samotný profil podniku na Voutie neznamená, že podnik vouchery přijímá.

14.3 Objednávka, platba a doručení

Před závazným odesláním objednávky uvidíte vybrané vouchery, jejich počet a hodnotu, cenu doručení a celkovou částku. Zadané údaje si můžete zkontrolovat a opravit. Objednávka je přijata po potvrzení platby; následně vám zašleme potvrzení objednávky a tyto Podmínky e-mailem. Vouchery vydáme až po úspěšném zaplacení. Dostupné platební metody se zobrazí při objednávce.

Vouchery a doklad o nákupu odešleme pouze kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce. Kupující je může dále darovat. Pokud si zvolíte také tištěnou podobu, pošleme stejné vouchery poštou na jednu adresu v České republice. Tisk a doručení stojí 149 Kč za celou zásilku bez ohledu na počet voucherů.

Tištěné vouchery odešleme do tří pracovních dnů od potvrzení platby; samotné doručení závisí na poštovním přepravci. Elektronická a tištěná podoba téhož voucheru představují jeden voucher, nikoli dva. Po uplatnění jedné podoby už nelze použít druhou.

Pokud e-mail s vouchery nedorazí nebo má zásilka problém, kupující nás může kontaktovat na [email protected]. Před opětovným zasláním ověříme objednávku a stav voucherů.

14.4 Uplatnění voucheru

Před zaplacením v zapojeném podniku předložte voucher obsluze. Podnik ověří jeho platnost a označí jej jako uplatněný. Jeden voucher lze použít jen jednou a jen v jednom podniku. Při jedné návštěvě je možné uplatnit více samostatných voucherů.

Je-li útrata vyšší než součet použitých voucherů, rozdíl doplatíte podniku. Je-li útrata nižší, voucher se uplatní v celé hodnotě a nevyužitá část se nepřevádí ani nevrací. Při výběru hodnoty voucheru proto zvažte předpokládanou útratu.

Prodej alkoholu a dalšího věkově omezeného zboží se řídí platnými právními předpisy. Podnik může ověřit věk zákazníka a odmítnout prodej, pokud zákonné podmínky nejsou splněny.

Pokud v době platnosti nebude možné voucher uplatnit v žádném zapojeném podniku, kontaktujte nás na [email protected]. Za nevyužitý voucher vrátíme zaplacenou cenu.

14.5 Reklamace a řešení problémů

Potíže s platbou, doručením, platností nebo uplatněním voucheru nám oznamte na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis problému a kontaktní e-mail. Přijetí reklamace vám potvrdíme, sdělíme výsledek a případnou nápravu. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás o tom nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Vaše zákonná spotřebitelská práva zůstávají zachována.

Pokud zapojený podnik odmítne platný voucher, ozvěte se nám před opakovanou platbou nebo bezprostředně poté. Ověříme stav voucheru s podnikem a navrhneme řešení, zejména umožnění uplatnění nebo vrácení zaplacené ceny nevyužitého voucheru.

14.6 Odstoupení od nákupu a vrácení peněz

Spotřebitel může od nákupu voucheru uzavřeného online odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud zvolil také tištěné doručení, může odstoupit nejméně do 14 dnů od převzetí zásilky. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat na [email protected]; můžete použít i vzor níže. Uveďte číslo objednávky a vouchery, kterých se odstoupení týká.

Po odstoupení zneplatníme dotčené nevyužité vouchery a vrátíme za ně zaplacenou cenu nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení, stejným způsobem, jakým jste zaplatili, nedohodneme-li se jinak. Pokud odstoupíte od celé objednávky včetně tištěného doručení, vrátíme také zaplacených 149 Kč za doručení. U balíčku lze odstoupit i od jednotlivých dosud nevyužitých voucherů. O již uplatněném voucheru a případném vypořádání poskytnutého plnění rozhodují příslušná zákonná pravidla; tato ustanovení neomezují vaše zákonná práva.

14.7 Vzorové oznámení o odstoupení

Adresát: Samuel Ján Pavličko, Boženy Němcové 788/1, 288 02 Nymburk, e-mail: [email protected]. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu těchto Voutie Voucherů: [uveďte vouchery]. Číslo objednávky: [doplňte]. Datum objednávky: [doplňte]. Jméno a příjmení: [doplňte]. Adresa: [doplňte]. Datum: [doplňte]. Podpis je potřeba pouze při zaslání oznámení v listinné podobě.

15. Soutěže a kampaně

Provozovatel může pořádat soutěže, kampaně nebo jiné akce. Každá soutěž se řídí zvláštními pravidly zveřejněnými u dané soutěže. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a pravidly konkrétní soutěže mají přednost pravidla konkrétní soutěže.

Provozovatel může soutěž změnit, přerušit nebo zrušit pouze z vážných důvodů, zejména z důvodu technických problémů, podezření na manipulaci, zásahu vyšší moci, změny právních podmínek nebo jiných okolností, které objektivně brání férovému nebo bezpečnému pokračování soutěže.

Tím nejsou dotčena práva účastníků, která vznikla před změnou nebo zrušením soutěže, pokud z právních předpisů nebo pravidel konkrétní soutěže nevyplývá jinak.

15.1 Voutie Creators

Program Voutie Creators slouží k tomu, aby se zájemci mohli dobrovolně přihlásit k případné budoucí spolupráci s Voutie. Odeslání přihlášky nezakládá nárok na výběr, spolupráci, odměnu, voucher ani jinou protihodnotu.

Zájemce odpovídá za pravdivost uvedených údajů a za to, že je oprávněn sdílet odkazy na své veřejné profily a ukázky tvorby. Přihláška ani odkazy nejsou samy o sobě veřejně zveřejňovány na Voutie.

Konkrétní spolupráce, včetně zadání, termínu, případné odměny, označení spolupráce, práv k výslednému obsahu a podmínek jeho dalšího použití, se vždy dohodne samostatně před jejím zahájením. Je-li zájemci méně než 18 let, může Voutie před případnou spoluprací vyžadovat součinnost nebo souhlas zákonného zástupce.

15.2 Free Drop

Free Drop je časově a kapacitně omezená akce, při které může oprávněný uživatel získat ve vybraném podniku předem určené jídlo nebo jinou nabídku zdarma. Konkrétní podmínky, dostupnost, místo a doba využití jsou uvedeny u daného Free Dropu.

Převzetí Free Dropu může vyžadovat přihlášený účet, ověřený e-mail, splnění zveřejněných podmínek a potvrzení v podniku během doby trvání akce. Otevření karty k převzetí samo o sobě nezabírá kapacitu ani nezakládá nárok na nabídku. K převzetí dojde až po úspěšném potvrzení správným PINem, pokud kapacita ještě nebyla vyčerpána.

Uživatel nesmí Free Drop čerpat pomocí více účtů, automatizovaných nástrojů, nepravdivých údajů ani jiným způsobem obcházet limity akce. Karta k převzetí je určena uživateli, který ji otevřel, a nelze ji převádět, pokud podmínky konkrétní akce výslovně neurčí jinak.

Provozovatel může Free Drop pozastavit, ukončit nebo zrušit zejména z důvodu vyčerpání kapacity, technické chyby, bezpečnostního rizika, podezření na zneužití nebo okolností na straně zapojeného podniku. Případný partner Free Dropu bude u obchodního sdělení přiměřeně označen.

16. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů a cookies“, který je dostupný na webu Služby. Tento dokument popisuje zejména účely zpracování, právní základy, příjemce, předávání do třetích zemí, dobu uchování a práva uživatelů.

Uživatel může spravovat svůj souhlas s cookies prostřednictvím dostupných funkcí Služby, pokud jsou takové funkce k dispozici.

17. Odkazy a služby třetích stran

Služba může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo služby třetích stran. Provozovatel nekontroluje jejich obsah, dostupnost ani podmínky a nenese za ně odpovědnost v rozsahu, který připouští právní předpisy.

18. Odpovědnost Provozovatele

Služba je poskytována v rozsahu a kvalitě odpovídající její povaze, aktuálním technickým možnostem a tomu, že je v základním rozsahu bezplatná. Provozovatel negarantuje, že Služba bude vždy dostupná, bezchybná nebo že informace ve Službě budou vždy úplné, přesné či aktuální.

Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí uživatelů učiněná na základě Služby, za kvalitu podniků, jídel nebo služeb třetích osob, ani za uživatelský obsah, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Tímto ustanovením není vyloučena ani omezena odpovědnost Provozovatele, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit, zejména odpovědnost vůči spotřebitelům za práva z vadného plnění, újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nebo jiná práva přiznaná kogentními právními předpisy.

19. Odpovědnost Uživatelů

Uživatel odpovídá za porušení těchto Podmínek, za svůj obsah a za své jednání ve Službě. Pokud svým jednáním způsobí Provozovateli škodu nebo vznik nároku třetí osoby, je povinen ji nahradit v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Toto ustanovení se neuplatní v rozsahu, v jakém by bylo v rozporu s kogentními ustanoveními na ochranu spotřebitele.

20. Změny podmínek

Provozovatel může tyto Podmínky přiměřeně změnit zejména z důvodu změny Služby, právních předpisů, bezpečnostních potřeb, technických změn, nových funkcí, změny obchodního modelu nebo potřeby upřesnit pravidla používání Služby.

Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webových stránkách Služby. Pokud půjde o podstatnou změnu, která významně ovlivní registrované uživatele, Provozovatel je o ní informuje přiměřeným způsobem, například e-mailem, oznámením v účtu nebo oznámením ve Službě.

Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může přestat Službu používat a požádat o zrušení účtu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele ani jiná práva, která nelze podle právních předpisů omezit nebo vyloučit.

21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo obrátit se v případě spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz/ nebo https://adr.coi.cz/. Příslušný může být i jiný subjekt mimosoudního řešení podle povahy sporu.

Před zahájením mimosoudního řešení doporučuje Provozovatel kontaktovat jej na e-mailu uvedeném v těchto Podmínkách za účelem pokusu o smírné vyřešení věci.

22. Rozhodné právo a soudy

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Pokud je Uživatel spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

Spory budou řešeny příslušnými soudy podle právních předpisů, zejména s ohledem na pravidla ochrany spotřebitele a pravidla mezinárodní příslušnosti, pokud se použijí.

23. Kontaktní údaje